Menu

Vikingegaarden A/S

+45 7580 3960

Hotline

Support

 

Brug for hjælp?

Vi vil altid hjælpe dig med dit produkt fra Vikingegaarden A/S. Med vores Hotline kan du også få hjælp udenfor kontorets åbningstider.

Salg

Salg er en service til henvendelser vedrørende:

  • Tilbud
  • Produkter
  • Spørgsmål ...

For at få hjælp, skriv til salg@vikingegaarden.com eller ring til +45 75 803 960

Kundeservice

Kundeservice er en service til henvendelser vedrørende:

  • Fejlfinding
  • Idriftsættelse
  • Indstillinger
  • Garantisager
  • Reklamationer

 

For at få hjælp via gratis Kundeservice, skriv til support@vikingegaarden.com

 

Du får svar på din henvendelse hurtigst muligt og indenfor 8 arbejdstimer.

Værksted

Værkstedet er en service til henvendelser vedrørende:

  • Defekt hardware

 

Hardware som sendes til værkstedet skal registreres:

  1. Opret en sag ved at skrive til support@vikingegaarden.com
  2. Vi skal bruge disse oplysninger:
    1. Kontaktperson
    2. Serienummer på hardwaren
    3. Evt. telefonnummer på sim-kortet
    4. Beskrivelse af problemet

 

Hardware sendes til:

 

Vikingegaarden A/S

Tinnetvej 70

7173 Vonge

Supportnummer : SUP-XXX

 

 

Du får svar på din henvendelse hurtigst muligt og indenfor 8 arbejdstimer.

Support

Support er en service til henvendelser vedrørende:

  • Sager som ikke kan vente
  • Tekniske spørgsmål

 

Support takseres pr. påbegyndt halve time og du vil blive orienteret før taksering påbegyndes.

Timepris er DKK 680,- ex. moms.

For at få hjælp via telefonisk Support, ring til +45 75 803 960

Hotline

Hotline er en service til henvendelser uden for kontorets åbningstider vedrørende:

  • Hastesager
  • Nedbrud

 

Hotline takseres pr. påbegyndt halve time og taksering påbegyndes når opkaldet besvares.

 

Minimumstaksering er en time.

 

Timepris er DKK 1.850,-  ex. moms.

 

For at få hjælp via Hotline, ring til +45 75 803 961

 

 

 

Online hjælp

Vikingegaarden A/S er nu gået i gang med at flytte vejledninger og tekniske informationer på produkter og løsninger til online hjælp for at kunne udnytte systemers fulde potentiale.

Derfor introducerer Vikingegaarden A/S nu et nyt elektronisk hjælpesystem, der hedder SCIOSS.

Partner Portal

Kunder og samarbejdspartnere får nem adgang til dokumentationer til IoT-udstyr fra Vikingegaarden A/S. Al dokumentation er centraliseret elektronisk, hvor kunder og partnere får adgang til helt opdaterede dokumentationer. Det kræver blot et login, hvor kunder og samarbejdspartnere kan anmode om et login på Partner Portal.

Feedback

Det er vigtigt for os, at du er tilfreds med vores ydelser. Skulle du have nogle kommentarer eller forslag, vil vi meget gerne modtage disse på e-mail adresse info@vikingegaarden.com.