Ny tilgang til kundeservice og support med indførelse af Jira Service Desk
Vi er meget glade for at annoncere vores hel nye måde at håndtere supportsager, hvor vi har indført Jira Service Desk.
Det gør hele administrationen omkring supportsager mere effektivt og nemt at overskue ved enkelte kliks. Alle indkomne henvendelser til support@vikingegaarden.com vil nu automatisk blive overført til vores nye supportsystem Jira Service Desk. Al videre korrespondance til sagen vil automatisk blive tilknyttet til sagen med oprindelig henvendelse med log af korrespondancen. Det letter hele sagsbehandlingen af supportsagen, og vil skabe et komplet overblik over hele processen ved et klik for alle parter.
Du kan altid få fat i os
Vi er en dedikeret it-virksomhed som altid er til rådighed og står klar til at løse vores kunders udfordringer. Vi kan fejlfinde eller fejlrette fra kontoret via cloudsystemet og via telefonen i tæt samarbejde med vores kunders installatører eller samarbejdspartnere.
Hos Vikingegaarden A/S er kunders behov for hjælp altid øverst på listen, og vi er altid klar til at hjælpe alle dage – også på alle andre tidspunkter udenfor kontorets åbningstider.
Hurtigt i gang igen
Det er altid i vores interesse, at driftsmæssige udfordringer, som gør, at medarbejderne ikke kan komme videre med arbejdet, bliver løst på absolut kortest mulige tid.
Derfor er hjælpen ikke kun tilgængelig som support. Udover kontaktmuligheder, har vi al dokumentation, manualer og vejledninger til alle løsninger tilgængelige på vores hjemmesider. Det er for at sikre, at vores kunder altid har adgang til de nødvendige informationer til enhver tid. Vores kunder skal derfor ikke gemme gamle udskrifter, el diagrammer, printede manualer i et arkiv eller huske adgangskoder. Alt er tilgængeligt online og altid opdateret med seneste oplysninger.
