Fallstudie Reykjavik

Faxafloahafnir
Digitale Self-Service-Infrastruktur von Emiko

Der Hafen von Reykjavik ist eine Partnerschaft mit Vikingegaarden seine Versorgungsinfrastruktur zu modernisieren und manuelle Prozesse durch ein digitales Selbstbedienungssystem auf Basis der Emiko-Plattform zu ersetzen.

Objectives:

  • Vermeiden Sie manuelle Zählerablesungen

  • Bieten Sie einen Selbstbedienungszugang zu Strom und Wasser

  • Verbessern Sie die Echtzeitüberwachung und Rechnungsstellung

  • Reduzieren Sie die Arbeitsbelastung Ihres Personals und die Reaktionszeiten

Vor der Implementierung

Das
Herausforderung
Kunden mussten den Hafen anrufen, um Wasser oder Strom anzufordern.
Das Personal musste jedes Boot besuchen, um analoge Zähler abzulesen und die Dienste manuell zu starten.
Der Verbrauch wurde auf Papier erfasst und die Rechnungen wurden handschriftlich erstellt.
Aufgrund langwieriger Bestätigungsverfahren kam es häufig zu Verzögerungen bei der Abreise.
Geräte wie Schläuche mit eingebauten Messgeräten waren unzuverlässig und teuer.

Ein vollständig digitales Hafenerlebnis

Vikingegaarden installierte Marineium-, MarinePro- und MarineMax-Servicesäulen, alle in die Emiko-Plattform integriert.
Das
Lösung
Selbstbedienungsanleitungen an den Podesten erhältlich (ähnlich einer Tankstelle)
Echtzeit-Zählererfassung über Emiko
Strom- und Wasseraktivierung über eine mobile App
Cloudbasiertes Datenmanagement
App-basierte Verbrauchsüberwachung und Abrechnung

Nach der Implementierung

Die Implementierung brachte sofortige Verbesserungen:
Das
Ergebnisse
Kein Personal vor Ort für reguläre Schiffe erforderlich
Genaue Zählerdaten in Echtzeit
Kunden können Dienste aktivieren und die Nutzung direkt überwachen
Schnellerer und transparenterer Ausreiseprozess
Alle Daten werden sicher gespeichert und sind über die Cloud zugänglich
Die Mitarbeiter können sich auf andere betriebliche Prioritäten konzentrieren
Weniger menschliche Fehler bei der Verbrauchsverfolgung und Abrechnung
Verbessertes Kundenerlebnis durch einen modernen, selbstgesteuerten Prozess

Kunden-Bewertungen

Jóhann Björn Jóhannsson
„Was wir am meisten schätzen, ist die kontinuierliche Verbesserung. Jedes Update bringt mehr Klarheit und Kontrolle, und wir sind zuversichtlich, dass diese Lösung langfristig angelegt ist – nicht nur für Reykjavik, sondern für alle Häfen Islands.“

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