Estudo de caso Reiquiavik

Faxafloahafnir
Infraestrutura dixital de autoservizo con tecnoloxía Emiko

O porto de Reiquiavik asociouse con Vikingegaarden modernizar a súa infraestrutura de servizos públicos, substituíndo os procesos manuais por un sistema de autoservizo dixital impulsado pola plataforma Emiko.

Obxectivos:

  • Eliminar as lecturas manuais dos contadores

  • Ofrecer acceso de autoservizo a electricidade e auga

  • Mellorar a monitorización e a facturación en tempo real

  • Reducir a carga de traballo do persoal e os tempos de resposta

Antes da Implementación

o
Reto
Os clientes tiñan que chamar ao porto para solicitar auga ou electricidade.
O persoal tiña que visitar cada barco para ler os contadores analóxicos e iniciar os servizos manualmente.
O consumo rexistrouse en papel e as facturas calculáronse a man.
As saídas a miúdo atrasábanse debido a longos procedementos de confirmación.
Os equipos como as mangueiras con medidores incorporados eran pouco fiables e caros.

Unha experiencia portuaria totalmente dixital

Vikingegaarden instalou pedestais de servizo Marineium, MarinePro e MarineMax, todos integrados coa plataforma Emiko.
o
solución
Instrucións de autoservizo dispoñibles nos pedestais (semellantes a unha gasolineira)
Rexistro de medidores en tempo real a través de Emiko
Activación de enerxía e auga a través dunha aplicación móbil
Xestión de datos baseada na nube
Monitorización e facturación do consumo baseadas en aplicacións

Despois da implantación

A implementación produciu melloras inmediatas:
o
Resultados
Non se precisa persoal in situ para buques regulares
Datos de medición precisos e en tempo real
Os clientes poden activar os servizos e supervisar o uso directamente
Proceso de saída máis rápido e transparente
Todos os datos almacénanse de forma segura e son accesibles a través da nube
O persoal pode centrarse noutras prioridades operativas
Redución do erro humano no seguimento do consumo e na facturación
Mellora da experiencia do cliente a través dun proceso moderno e autoguiado

Comentarios do cliente

Jóhann Björn Jóhannsson
«O que máis apreciamos é a mellora continua. Cada actualización achega maior claridade e control, e confiamos en que esta solución está deseñada para o longo prazo, non só para Reikiavik, senón para os portos de toda Islandia».

Produtos- TJNE