Dæmisaga Reykjavík

Faxaflóahafnir
Stafræn sjálfsafgreiðsluinnviðir knúnir áfram af Emiko

Reykjavíkurhöfn í samstarfi við Vikingegaarden að nútímavæða veituinnviði sína og skipta út handvirkum ferlum fyrir stafrænt sjálfsafgreiðslukerfi knúið af Emiko-kerfinu.

Markmið:

  • Hætta við handvirkar mælingar

  • Bjóða upp á sjálfsafgreiðsluaðgang að rafmagni og vatni

  • Bæta rauntímaeftirlit og reikningsfærslu

  • Minnka vinnuálag starfsfólks og viðbragðstíma

Fyrir innleiðingu

The
Áskorun
Viðskiptavinir þurftu að hringja í höfnina til að panta vatn eða rafmagn.
Starfsfólk þurfti að heimsækja hvern bát til að lesa af mæla og ræsa þjónustuna handvirkt.
Neysla var skráð á pappír og reikningar reiknaðir handvirkt.
Brottförum var oft seinkað vegna langra staðfestingarferla.
Búnaður eins og slöngur með innbyggðum mælum var óáreiðanlegur og dýr.

Algjörlega stafræn hafnarupplifun

Vikingegaarden sett upp þjónustupalla af gerðinni Marineium, MarinePro og MarineMax, allir samþættir Emiko kerfinu.
The
lausn
Leiðbeiningar um sjálfsafgreiðslu eru fáanlegar við pallana (svipað og á bensínstöð)
Rauntímamælaskráning í gegnum Emiko
Rafmagn og vatn virkjað í gegnum smáforrit
Gagnastjórnun í skýinu
Notkunareftirlit og reikningsfærsla í gegnum app

Eftir innleiðingu

Innleiðingin skilaði strax umbótum:
The
Niðurstöður
Engin þörf á starfsfólki á staðnum fyrir venjuleg skip
Nákvæmar mælingargögn í rauntíma
Viðskiptavinir geta virkjað þjónustu og fylgst beint með notkun
Hraðari og gagnsærri brottfararferli
Öll gögn eru geymd á öruggan hátt og aðgengileg í gegnum skýið
Starfsfólk getur einbeitt sér að öðrum forgangsverkefnum í rekstrinum
Minnkuð mannleg mistök í notkunarmælingum og reikningsfærslum
Betri viðskiptavinaupplifun með nútímalegu, sjálfstýrðu ferli

Viðbrögð viðskiptavina

Jóhann Björn Jóhannsson
„Það sem við kunnum mest að meta eru stöðugar umbætur. Hver uppfærsla færir meiri skýrleika og stjórn og við erum fullviss um að þessi lausn sé byggð til langs tíma – ekki bara fyrir Reykjavík, heldur fyrir hafnir um allt Ísland.“

Afurðir