Kajian Kes Reykjavik

Faxafloahafnir
Infrastruktur Layan Diri Digital Dikuasakan oleh Emiko

Reykjavik Harbour bekerjasama dengan Vikingegaarden untuk memodenkan infrastruktur utilitinya, menggantikan proses manual dengan sistem layan diri digital yang dikuasakan oleh platform Emiko.

Objektif:

  • Hilangkan bacaan meter manual

  • Menyediakan akses layan diri kepada elektrik dan air

  • Tingkatkan pemantauan dan invois masa nyata

  • Kurangkan beban kerja kakitangan dan masa tindak balas

Sebelum Pelaksanaan

.
Mencabar
Pelanggan terpaksa menghubungi pelabuhan untuk meminta air atau elektrik.
Kakitangan dikehendaki melawat setiap bot untuk membaca meter analog dan memulakan perkhidmatan secara manual.
Penggunaan dijejaki di atas kertas, dan invois dikira dengan tangan.
Berlepas sering ditangguhkan kerana prosedur pengesahan yang panjang.
Peralatan seperti hos dengan meter terbina dalam tidak boleh dipercayai dan mahal.

Pengalaman Pelabuhan Digital Sepenuhnya

Vikingegaarden memasang alas perkhidmatan Marineium, MarinePro dan MarineMax, semuanya disepadukan dengan platform Emiko.
.
Penyelesaian
Arahan layan diri tersedia di pedestal (serupa dengan stesen minyak)
Pengelogan meter masa nyata melalui Emiko
Pengaktifan kuasa dan air melalui aplikasi mudah alih
Pengurusan data berasaskan awan
Pemantauan dan invois penggunaan berasaskan aplikasi

Selepas Pelaksanaan

Pelaksanaannya memberikan penambahbaikan segera:
.
Hasil
Tidak memerlukan kakitangan di tapak untuk kapal biasa
Data meter masa nyata yang tepat
Pelanggan boleh mengaktifkan perkhidmatan dan memantau penggunaan secara langsung
Proses pelepasan yang lebih cepat dan lebih telus
Semua data disimpan dengan selamat dan boleh diakses melalui awan
Kakitangan boleh memberi tumpuan kepada keutamaan operasi lain
Mengurangkan kesilapan manusia dalam penjejakan penggunaan dan pengebilan
Pengalaman pelanggan yang dipertingkatkan melalui proses moden yang dipandu sendiri

Maklumbalas Pelanggan

Jóhann Björn Jóhannsson
"Apa yang paling kami hargai ialah peningkatan berterusan. Setiap kemas kini membawa kejelasan dan kawalan yang lebih baik, dan kami berasa yakin bahawa penyelesaian ini dibina untuk jangka panjang - bukan sahaja untuk Reykjavik, tetapi untuk pelabuhan di seluruh Iceland."

Produk