Casestudie Reykjavik

Faxafloahafnir
Digital selvbetjeningsinfrastruktur drevet av Emiko

Reykjavík havn samarbeidet med Vikingegaarden å modernisere sin forsyningsinfrastruktur, og erstatte manuelle prosesser med et digitalt selvbetjeningssystem drevet av Emiko-plattformen.

Mål:

  • Eliminer manuelle måleravlesninger

  • Tilby selvbetjent tilgang til strøm og vann

  • Forbedre sanntidsovervåking og fakturering

  • Reduser arbeidsmengden og responstidene til de ansatte

Før implementering

Ocuco
Utfordring
Kundene måtte ringe havnen for å be om vann eller strøm.
Ansatte måtte besøke hver båt for å lese analoge målere og starte tjenestene manuelt.
Forbruket ble sporet på papir, og fakturaer ble beregnet for hånd.
Avgangene ble ofte forsinket på grunn av lange bekreftelsesprosedyrer.
Utstyr som slanger med innebygde målere var upålitelig og dyrt.

En fullstendig digital havneopplevelse

Vikingegaarden installerte servicepedestaler for Marineium, MarinePro og MarineMax, alle integrert med Emiko-plattformen.
Ocuco
Oppløsning
Selvbetjeningsinstruksjoner tilgjengelig ved sokkelen (tilsvarende en bensinstasjon)
Målerlogging i sanntid via Emiko
Strøm- og vannaktivering via en mobilapp
Skybasert databehandling
Appbasert forbruksovervåking og fakturering

Etter implementering

Implementeringen ga umiddelbare forbedringer:
Ocuco
Resultater
Ikke behov for personale på stedet for vanlige fartøy
Nøyaktige målerdata i sanntid
Kunder kan aktivere tjenester og overvåke bruken direkte
Raskere og mer transparent avgangsprosess
Alle data lagres sikkert og er tilgjengelige via skyen
De ansatte kan fokusere på andre driftsprioriteringer
Reduserte menneskelige feil i forbrukssporing og fakturering
Forbedret kundeopplevelse gjennom en moderne, selvstyrt prosess

Tilbakemelding fra kunder

Jóhann Björn Jóhannsson
«Det vi setter mest pris på er den kontinuerlige forbedringen. Hver oppdatering gir større klarhet og kontroll, og vi er sikre på at denne løsningen er bygget for langsiktighet – ikke bare for Reykjavik, men for havner over hele Island.»

Produkter