Studium przypadku Reykjavik

Faksaflahafnir
Cyfrowa infrastruktura samoobsługowa oparta na Emiko

Port w Reykjaviku nawiązał współpracę z Vikingegaarden zmodernizować infrastrukturę użyteczności publicznej, zastępując procesy ręczne cyfrowym systemem samoobsługowym opartym na platformie Emiko.

Cele:

  • Wyeliminuj ręczne odczyty liczników

  • Zapewnij samoobsługowy dostęp do prądu i wody

  • Ulepsz monitorowanie i fakturowanie w czasie rzeczywistym

  • Zmniejszenie obciążenia pracą personelu i czasu reakcji

Przed wdrożeniem


Opis projektu
Klienci musieli dzwonić do portu, aby poprosić o wodę lub prąd.
Pracownicy musieli odwiedzić każdą łódź, aby odczytać analogowe liczniki i ręcznie uruchomić usługi.
Zużycie rejestrowano na papierze, a faktury obliczano ręcznie.
Odloty często ulegały opóźnieniom ze względu na długie procedury potwierdzania.
Sprzęt taki jak węże z wbudowanymi miernikami był zawodny i drogi.

W pełni cyfrowe doświadczenie portu

Vikingegaarden zainstalowano stanowiska serwisowe Marineium, MarinePro i MarineMax, wszystkie zintegrowane z platformą Emiko.

Rozwiązanie
Instrukcje samoobsługowe dostępne na postumentach (podobnie jak na stacji benzynowej)
Rejestrowanie liczników w czasie rzeczywistym za pomocą Emiko
Aktywacja zasilania i wody za pomocą aplikacji mobilnej
Zarządzanie danymi w chmurze
Monitorowanie zużycia i fakturowanie za pomocą aplikacji

Po wdrożeniu

Wdrożenie przyniosło natychmiastowe ulepszenia:

Efekty
Brak konieczności obecności personelu na miejscu w przypadku regularnych statków
Dokładne dane z liczników w czasie rzeczywistym
Klienci mogą bezpośrednio aktywować usługi i monitorować ich wykorzystanie
Szybszy i bardziej przejrzysty proces odejścia
Wszystkie dane są bezpiecznie przechowywane i dostępne za pośrednictwem chmury
Pracownicy mogą skupić się na innych priorytetach operacyjnych
Zmniejszona liczba błędów ludzkich w śledzeniu zużycia i rozliczaniu
Lepsze doświadczenia klientów dzięki nowoczesnemu, samodzielnemu procesowi

Opinie klientów

Jóhann Björn Jóhannsson
„Najbardziej cenimy ciągłe doskonalenie. Każda aktualizacja zapewnia większą przejrzystość i kontrolę. Jesteśmy przekonani, że to rozwiązanie jest przeznaczone na lata – nie tylko dla Reykjaviku, ale także dla portów w całej Islandii”.

Produkty