Kunderna var tvungna att ringa till hamnen för att beställa vatten eller el.

Personalen var tvungen att besöka varje båt för att avläsa analoga mätare och manuellt starta tjänsterna.

Förbrukningen registrerades på papper och fakturorna beräknades för hand.

Avgångar försenades ofta på grund av långdragna bekräftelseprocedurer.

Utrustning som slangar med inbyggda mätare var opålitlig och dyr.

Vikingegaarden installerade servicepelare av typen Marineium, MarinePro och MarineMax, alla integrerade med Emiko-plattformen.

Självbetjäningsinstruktioner finns tillgängliga vid pelare (liknande en bensinstation)

Mätarloggning i realtid via Emiko

Aktivering av ström och vatten via en mobilapp

Molnbaserad datahantering

Appbaserad förbrukningsövervakning och fakturering

Implementeringen gav omedelbara förbättringar:

Inget behov av personal på plats för reguljära fartyg

Noggranna mätardata i realtid

Kunder kan aktivera tjänster och övervaka användningen direkt

Snabbare och mer transparent avgångsprocess

All data lagras säkert och är tillgänglig via molnet

Personalen kan fokusera på andra operativa prioriteringar

Minskade mänskliga fel vid förbrukningsspårning och fakturering

Förbättrad kundupplevelse genom en modern, självstyrd process

”Det vi uppskattar mest är den kontinuerliga förbättringen. Varje uppdatering ger större tydlighet och kontroll, och vi är övertygade om att den här lösningen är byggd för långsiktighet – inte bara för Reykjavik, utan för hamnar över hela Island.”