Casestudie Reykjavik

Faxafloahafnir
Digital selvbetjeningsinfrastruktur drevet af Emiko

Reykjavik Havn samarbejdede med Vikingegaarden at modernisere sin forsyningsinfrastruktur og erstatte manuelle processer med et digitalt selvbetjeningssystem drevet af Emiko-platformen.

mål:

  • Eliminer manuelle måleraflæsninger

  • Sørg for selvbetjeningsadgang til elektricitet og vand

  • Forbedr realtidsovervågning og fakturering

  • Reducer medarbejdernes arbejdsbyrde og svartider

Før implementering


Udfordring
Kunderne måtte ringe til havnen for at anmode om vand eller elektricitet.
Personalet skulle besøge hver båd for at aflæse analoge målere og manuelt starte tjenesterne.
Forbruget blev sporet på papir, og fakturaerne blev beregnet manuelt.
Afgange blev ofte forsinkede på grund af langvarige bekræftelsesprocedurer.
Udstyr som slanger med indbyggede målere var upålideligt og dyrt.

En fuldt digital havneoplevelse

Vikingegaarden installerede Marineium-, MarinePro- og MarineMax-servicepiedestaler, alle integreret med Emiko-platformen.

Løsning
Selvbetjeningsinstruktioner tilgængelige ved søjlerne (svarende til en tankstation)
Målerlogning i realtid via Emiko
Aktivering af strøm og vand via en mobilapp
Cloud-baseret datahåndtering
App-baseret forbrugsovervågning og fakturering

Efter implementering

Implementeringen medførte øjeblikkelige forbedringer:

Resultater
Intet behov for personale på stedet for almindelige fartøjer
Præcise målerdata i realtid
Kunder kan aktivere tjenester og overvåge brugen direkte
Hurtigere og mere gennemsigtig afgangsproces
Alle data er sikkert opbevaret og tilgængelige via skyen
Personalet kan fokusere på andre operationelle prioriteter
Færre menneskelige fejl i forbrugssporing og fakturering
Forbedret kundeoplevelse gennem en moderne, selvstyret proces

Kundefeedback

Jóhann Björn Jóhannsson
"Det, vi sætter mest pris på, er den løbende forbedring. Hver opdatering giver større klarhed og kontrol, og vi er sikre på, at denne løsning er bygget til det lange løb – ikke kun for Reykjavik, men for havne over hele Island."

Produkter