Casestudie · Reykjavík Havn, Island
Selvbetjening af strøm og vand i Reykjavík havn
Reykjavík Havn flyttede rutinemæssig el- og vandforsyning fra telefonopkald, manuel aktivering og papiroptegnelser til tilsluttede søjler og kundeselvbetjening i Emiko.
Mål
- Eliminer manuelle måleraflæsninger
- Sørg for selvbetjeningsadgang til elektricitet og vand
- Forbedr realtidsovervågning og fakturering
- Reducer medarbejdernes arbejdsbyrde og svartider
Udfordringen
Før projektet
Levering af forsyningstjenester afhang af, at folk var fysisk til stede ved hver tilslutning og hver aflæsning.
- Kunderne måtte ringe til havnen for at anmode om vand eller elektricitet.
- Personalet besøgte hver båd for at aflæse analoge målere og manuelt starte tjenesterne.
- Forbruget blev sporet på papir, og fakturaerne blev beregnet manuelt.
- Afgange blev ofte forsinket af langvarige bekræftelsesprocedurer.
- Slanger med indbyggede målere viste sig at være upålidelige og dyre.
løsningen
En fuldt digital havneoplevelse
Vikingegaarden installerede Marineium-, MarinePro- og MarineMax-servicestandere, alle integreret med Emiko-platformen.
- Selvbetjeningsinstruktioner ved søjlerne, velkendte som en tankstation
- Målerlogning i realtid via Emiko
- Aktivering af strøm og vand via mobilappen
- Cloud-baseret datahåndtering
- App-baseret forbrugsovervågning og fakturering
Resultaterne
- Intet behov for personale på stedet til almindelige fartøjer
- Præcise målerdata i realtid
- Kunder aktiverer tjenester og overvåger brugen direkte
- Hurtigere og mere gennemsigtig afgangsproces
- Driftsdata gemt og tilgængelig i skyen
- Personalets tid frigøres til andre operationelle prioriteter
- Færre menneskelige fejl i forbrugssporing og fakturering
- En moderne, selvstyret kundeoplevelse
"Det, vi sætter mest pris på, er den løbende forbedring. Hver opdatering giver større klarhed og kontrol, og vi er sikre på, at denne løsning er bygget til det lange løb, ikke kun for Reykjavík, men for havne i hele Island."
Implementeret i dette projekt
Produkterne bag historien
Projektoptegnelse
Relaterede projektrapporter
Reykjavík Havn bestiller Emiko-tilsluttet vandudstyr
Ordren fra 2024 kombinerede vandforsyningsudstyr til havnefronten med kundeadgang, forbrugsregistre og driftsinformation i Emiko-platformen.
Læs rapporten →26 Marineium forsyningsstande bestilt til Gamla Höfnin
Faxaflóahafnir bestilte tilsluttede el- og vandstandere til tre områder af Reykjavíks gamle havn, med en yderligere udvidelse af Akranes planlagt.
Læs rapporten →Planlægger du en lignende opgradering?
Fortæl os, hvordan din havn fungerer i dag, så kortlægger vi den korteste vej til selvbetjening, fra en softwarebaseret Emiko-opgradering til en komplet udrulning af standeren.