Sådan fungerer QR-aktivering for Marina Electricity

QR-aktivering giver en marinagæst mulighed for at identificere en specifik stikkontakt med en telefon og bruge det konfigurerede kundeflow til at starte en service. For operatøren er den nyttige forbindelse mellem stikkontakten, kunden og det registrerede forbrug. Betalingsmetoder, sessionsregler og forbindelseskrav skal defineres for installationen.

Start med QR-koden på stikkontakten

Hver stikkontakt har sin egen identifikator. Gæsten scanner sin QR-kode og følger instruktionerne i Emiko Customer App for den valgte tjeneste. Tydelige stikkontaktmærkninger er vigtige: koden skal svare til den stikkontakt, gæsten har til hensigt at bruge.

Den Marinella NEO produktside forklarer den konfigurerede scanning, aktivering, måling og afregningsflow. Vand er en mulighed på kompatible modeller; det bør ikke antages at være tilgængeligt i alle stikkontakter.

Forklar prisen og hvordan sessionen afsluttes

Gæster skal forstå servicetaksten, betalingsordningen og den handling, der kræves for at afslutte brugen af ​​stikkontakten. Bekræft de understøttede betalingsmetoder med operatøren. Antag ikke, at en båd, der forlader marinaen, eller et kabel, der frakobles, automatisk afslutter enhver type kundesession.

Det valgte kundeflow skal forklare, hvordan tjenesten stoppes, og hvor forbrugs- og afregningsregistreringen findes. Disse instruktioner er en del af installationsoverdragelsen sammen med de fysiske stikkontaktmærkater.

Forbind forbrug med kunderegistreringer

Tilsluttet måling kan reducere manuel indsamling af aflæsninger og hjælpe personalet med at spore en opkrævning til den relevante stikkontakt og session. Emiko-platformen understøtter driften af ​​kompatibelt udstyr og dets registrerede data. Målervalg, takstkonfiguration og kundeidentifikation skal stadig være korrekt.

En marina kan sammenligne denne arbejdsgang med sine eksisterende kort, tokens eller kontorbaserede processer. De nyttige spørgsmål er, hvordan gæster starter en service uden for åbningstiden, hvordan personalet løser et forkert valg, og hvordan et gebyr forklares, når en kunde spørger.

Tjek hvad der sker under en forbindelsesafbrydelse

Kompatible controllere kan bevare konfigurerede lokale driftsfunktioner og registrerede data under kommunikationsafbrydelser. Det betyder ikke, at alle nye app-login, onlinebetalinger eller fjernkommandoer fungerer uden forbindelse. Bekræft reservefunktionen for den installerede controller, firmware og serviceaftale.

Forbered gæsternes instruktioner inden afgang

• Kontroller, at hver QR-etiket identificerer den tilsigtede stikkontakt.
• Forklar taksten, tilgængelige betalingsmetoder og handlingen for afslutning af sessionen.
• Vis personalet, hvordan de finder den tilsvarende måler og kundejournal.
• Angiv en kontaktrute for et problem med en stikkontakt eller app.
• Bekræft det installerede systems reaktion på kommunikationssvigt.

For arbejdshavne, sammenlign serviceaftalen med MarineiumStart en diskussion om antallet af servicepunkter, kundegrupperne og den driftsmæssige arbejdsgang, du ønsker at understøtte.